ジャストサイズ保証（返品交換OK）

届いた一着が合わなかったときは、遠慮なくお知らせください。商品到着から7日以内にお申し込みいただければ、サイズ交換も返品も承ります（セール品を除く）。

ジャストサイズをお届けするのが、私たちの仕事です

RetroPics.は、XXS・XS・Sサイズだけを型紙から作っている、小柄な男性のための店です。身体に合う一着をお届けすることが、私たちの使命です。ですから、届いた服が合わなかったときの取り替えは、特別な対応ではありません。はじめからそのつもりでお受けしています。

いまは試着サロンも店舗もありません。手に取ってから決めていただけないぶん、どうぞ試着のつもりでお取り寄せください。袖を通して、鏡の前に立って、そこで決めていただければ十分です。

サイズは、お店によって測り方が違います。同じ「着丈60cm」と書いてあっても、どこからどこまでを測るかがそろっていないので、実際に着てみるまで分からないことがあります。サイズが合わないのは、お客様の選び方の問題ではありません。

実際に、こうしてご利用いただいています

これまでに返品・交換のお申し込みフォームへ届いたご連絡の内訳です。小さかった、大きかった、丈や肩幅が合わなかった、を合わせると9割以上がサイズの理由でした。

同じように迷われた方が、こうしてご連絡くださっています。ご返金はもちろん、ひとつ上の（下の）サイズへの交換も承ります。交換のときに新しい商品をお送りする送料は、当店が負担します。どうぞ気兼ねなくお申し付けください。

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その前に、サイズは確かめられます

もちろん、はじめから合う一着に出会えるのがいちばんです。身長の目安と採寸の見方はサイズの選び方にまとめています。それでも迷うときはLINE相談から、お手持ちの服の寸法をお知らせいただければ、アパレル店員に聞くような感覚でご相談いただけます。

返品・交換の進め方

1. 商品到着から7日以内にお申し込み

   返品・交換お申し込みフォームからご連絡ください。タグは付けたままにしておいてください。

2. スタッフの連絡から3日以内にご返送

   折り返しご案内をお送りしますので、下記の倉庫へお送りください。型崩れを防ぐため、畳んでご返送ください。交換をご希望の場合は、交換したいアイテムをフォームでお知らせください。

   返送先：FID株式会社（レトロピクス返品係）
   〒578-0902 大阪府東大阪市川中3-39

   ※ 配送業者の倉庫のため、返品についてのお問い合わせはお電話ではなくお問い合わせフォームへお願いいたします。

3. 倉庫到着から2週間以内にご返金・交換品の発送

   検品のうえ、ご返金のお知らせをお送りします。交換の場合は、ご指定のアイテムをお送りします。

かかる費用

• 配送料・決済手数料・代引き手数料はご返金の対象外です（不良品の場合を除く）。
• ご返金の方法はお買い上げ時のお支払い方法によって異なります。クレジットカード・Amazon Payの場合はカード会社経由で、銀行振込・代引きの場合はお客様の口座へお振り込みいたします（振込手数料は当店が負担します）。
• お申し込みの時期によっては、クレジットカードのお支払いがすでに確定していて、カード会社経由でお戻しできないことがあります。その場合はご返金先の口座をお伺いして、お振り込みいたします（振込手数料は当店が負担します）。
• お買い物に使われたポイント・獲得されたポイントは、ご購入前の状態に戻します。

お受けできない場合

次の商品は、商品の瑕疵を除いて交換・返品をお受けできません。

• ご使用済みの商品
• お客様において修繕、加工をされた商品
• お客様においてご使用（着用してのお出かけ等）、洗濯、クリーニングをされた商品
• お客様において傷や汚れをつくられた商品
• セール品・福袋などのキャンペーン商品
• タグや付属ボタンが外れている場合（一部のタグが無い商品を除く）

※ 返品が続くお客様は、今後のご購入をお断りすることもございます。

そのほかのご質問

お支払い方法、お届けの日数、海外への発送、ギフトラッピングなどはよくあるご質問にまとめています。ここに無いことはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。